列印問題

[鐘于婷]

選取列印機，無法正常列印想要的格式。匯出成PDF檔也無法列印。

[o慕雲o]

選取列印機，無法正常列印想要的格式。匯出成PDF檔也無法列印。

您好
此為您的印表機所設定的紙張問題
請您到您的 [印表機設定] 那邊查看您的紙張是否為 [A4] 格式的紙張設定

未命名.png (87.49 KiB) 被瀏覽 169 次

[鐘于婷]

請問印下來變這樣，是格式問題嗎??用80行格報表紙印也出現這樣的情況。

[o慕雲o]

請問印下來變這樣，是格式問題嗎??用80行格報表紙印也出現這樣的情況。

您好
此張報表只能印在 A4 紙張格式
不能印在 [中一刀] 紙張上

[鐘于婷]

那如果沒有可以列印A4的印表機，那我該怎麼處理?

[o慕雲o]

那如果沒有可以列印A4的印表機，那我該怎麼處理?

您好
那您需購買印表機來列印才可以

[鐘于婷]

那我們買你們的軟體還要順便再新增新的設備，那你們也真的夠了.....
怎麼不是想辦法去處理我們遇到的問題，而是叫我們去買設備......
這麼多人都遇到了，列印上面的問題，你們工程師怎麼不想辦法處理，還要我們買家自行解決.......

[o慕雲o]

那我們買你們的軟體還要順便再新增新的設備，那你們也真的夠了.....
怎麼不是想辦法去處理我們遇到的問題，而是叫我們去買設備......
這麼多人都遇到了，列印上面的問題，你們工程師怎麼不想辦法處理，還要我們買家自行解決.......

1.請問我們軟體有提供試用嗎?有?載點在這裡
viewtopic.php?f=18&t=10536

2.請問我們有逼妳買嗎?沒有?那妳在?????????

3.我們軟體設計這樣，您不喜歡不合用可以不要買?買完說要軟體配合妳???(可以的，妳可以專案設計，每張報表設計費 4,000 元)

4.您去成衣廠買衣服，衣服樣式不合妳意，妳就要成衣廠為妳修改?(真是夠了)

5.不喜歡，不要買，軟體給妳試用了，妳不喜歡就不要用(買了是妳試用後的選擇)，請離開這裡

6.再補，我以前買的 XP 系統無法裝在現在的電腦，所以要微軟公司為了我的設備幫我改系統，然後微軟不改就是微軟工程師的錯?是微軟要買家自己解決?

7.再補，我的手機壞了要維修，結果拿去修時說沒零件，店家要我買新的，所以我可以說手機廠是有問題，沒幫客戶解決問題

8.再補，那麼多人遇到了?請妳把連結貼出來?那些人印表機不能印的請告訴我?(那麼多人???)

9.真是夠了.......

[鐘于婷]

請貴公司別在帶風向，今天是在探討你們軟體的問題⋯
今天是貴公司軟體的問題，而不是我們使用上的問題⋯
對於第一次使用軟體的人來說，試用後當然會覺得沒有問題，但是真正在使用後出現了問題，才會上來論壇，討論解決問題吧！
而我的問題工程師解決不了，你們的回覆竟然是客戶新增設備，那在沒有設備的情況下，他這個軟體不就等於無法使用？
如果你們那邊真的沒辦法處理的話，那不好意思，我要退款

[o慕雲o]

請貴公司別在帶風向，今天是在探討你們軟體的問題⋯
今天是貴公司軟體的問題，而不是我們使用上的問題⋯
對於第一次使用軟體的人來說，試用後當然會覺得沒有問題，但是真正在使用後出現了問題，才會上來論壇，討論解決問題吧！
而我的問題工程師解決不了，你們的回覆竟然是客戶新增設備，那在沒有設備的情況下，他這個軟體不就等於無法使用？
如果你們那邊真的沒辦法處理的話，那不好意思，我要退款

跟妳說話真的一個字 ........ 累
是對是錯自有公理(妳印表機不支援就說我們軟體有問題)
如妳要退款部份說明如下
經查妳註冊的公司 大展企業社 在 2025/07/30 於本公司商店購買至今為 27 天(妳昨天提的給妳扣一天，7 月有 31 天)

1.於法 軟體 類別不在 7 日鑑賞期的規定，且妳也超過 7 天
https://www.legis-pedia.com/article/con ... ontract/49

2.於理 是妳的印表機不支援不是軟體不能印，對帳單本來因要印欄位較多所以需 A4 橫向紙張才夠印，妳要用一張不夠大的紙張寬度硬要印當然不能印，且只要購買一般市售 A4 印表機即可列印，不叫軟體不能用，妳只要買支援(我們沒指定) A4 列印的印表機就可以列印，不適用軟體不能使用之標準

3.於情，依法律上我方沒有退費義務，但基於服務彈性仍提供處理方案，所以我方將扣除部份金額作為退款處理服務費

依以上狀況若您要退款的話我們將跟您收取軟體的 [註銷手續費] + [服務費](問題回覆) + [已支付之營運成本] 費用 2,625 元(含稅)(你刷卡我要付刷卡公司 2.5% 手續費(已扣款 )，妳在商店購買我要付 5% 給商店交易手續費)
其中 7.5% 的金額(4680元 * 7.5% = 351元) 為我方已支付的營運成本(不是收到我口袋，且已支付)
回覆您問題的所有技術服務費為 (2625元 - 351元) = 2,274 元為我方註銷妳購買軟體所需之時間及問題回覆的技術服務費
也就是說妳要退款的話依以上算法
軟體購買金額 4,680元(刷卡) - 351元(7.5% 為我方要支付給信用卡公司與商店的交易手續費) - 2274元(我方註銷妳購買軟體之服務費及問題回覆的技術服務費及我方匯款之手續費與時間成本)
= 2,055 元(即妳可退款之金額)

簡列
軟體購買金額：4,680 元(信用卡)
已支付交易手續費：351 元(我方已付給信用卡公司與商店的交易手續費)
軟體註銷與技術服務費：2,274 元(含稅)
可退款金額：2,055 元(含稅)

以上算式均為附上所有明細
若無問題妳可附上妳的 [銀行代碼] 及 [銀行帳號] 我方將 2,055 元退回至妳公司指定帳戶
且本公司將依法開立軟體服務費用 2,055 元之發票給妳
並貴公司將失去軟體使用之權利

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PS：此退款協定於 3 日內有效(2025/08/29內)，過 3 日後將我方將依妳使用超過 1 個月為理由收取已使用費

我們在官網商店也有提供相關聲明

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